Refund policy
Copia y pega este texto exacto en el cuadro que tienes abierto en Shopify para la Política de devoluciones y reembolsos. Está adaptado a lo que pediste y cumple con las normativas vigentes en Chile:
Política de Cambios, Devoluciones y Garantía Legal
En NFCHILE, nos esforzamos por entregarte productos de la más alta calidad. Lee atentamente nuestras condiciones:
1. Cambios y Devoluciones por productos rotos o con fallas
Solo aceptamos devoluciones de productos si estos se encuentran rotos, presentan fallas de fábrica o no corresponden con el artículo solicitado.
De acuerdo con la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile, cuentas con un plazo legal de 6 meses desde la recepción del producto para hacer valer tu garantía si este presenta fallas de origen.
Para gestionar una devolución por defecto o rotura, el artículo debe estar con sus accesorios originales y debes escribirnos a nfchile.contacto@gmail.com adjuntando tu comprobante de compra y evidencia del problema. Tras la revisión, podrás optar al cambio del producto, su reparación o la devolución del dinero según corresponda.
2. Reembolsos por problemas de envío o pérdida
Los reembolsos monetarios solo aplican en los siguientes casos:
Pérdida o fallo en el envío: Si la empresa de transporte (Blue Express) confirma la pérdida oficial del paquete o si el envío sufre un problema logístico crítico imputable al courier que imposibilite la entrega.
Una vez aprobado el reembolso tras la verificación del caso, este se procesará y se aplicará automáticamente a tu método de pago original.